ReadyTurn privacy policy

Last updated November 6, 2026 · Español

ReadyTurn is a turnover app for short-term rental property managers, the cleaning companies that work with them, and their cleaners (“ReadyTurn”, “we”). This policy covers everyone who uses ReadyTurn: managers and owners who run a company's account, cleaners a company adds, and cleaning companies a property manager works with. It applies to the website (readyturn.app), the web app and the ReadyTurn phone apps, which show the same web app.

A company that uses ReadyTurn decides what goes into its account: its houses, its bookings and the cleaners it adds. We store and process that information to run ReadyTurn for the company.

What we collect

Accounts

Managers and owners: your name, email address and password, the company's name, time zone and language, and which companies you belong to and your role there. Your password is stored only as a one-way hash (scrypt), so we can't read it. If you add them in Settings, the email addresses and phone numbers where alerts and the weekly report go.
Cleaners: your name, phone number and language, entered by your manager so we can assign you cleans and contact you, and an email address if your manager adds one. Each company you clean for can keep its own name and phone number for you. You sign in with a personal link or code; there's no password.

Billing

Paid plans are billed by Stripe. When an owner picks a plan on the website, we send Stripe the owner's email address and the company's name, and the card is entered on Stripe's own page. ReadyTurn never sees or stores card numbers. We keep what Stripe tells us about the subscription: its plan, its status, the next billing date and how many houses are billed.

Booking connections

When a company connects its booking system (Hospitable, Hostaway, Guesty or OwnerRez) or a calendar link, the app reads its houses and bookings (dates, check-in and check-out times, number of guests and the guest's first name) to schedule cleans. It only reads them; it never changes anything in the booking system. The keys and links for these connections are stored encrypted.

Pay

A company can record what it pays for a clean at each house, what each cleaner earned on each clean, and the payments it records (amount, date, how it paid and its own note). Cleaners see their own pay and payments, never the manager's notes. A company can download its payments and year-end totals (name, the contact details the company has, and amounts) for bookkeeping and 1099s. ReadyTurn moves no money and stores no tax ID numbers.

Work recorded in the app

Rooms checked off, start and finish times, photos and videos of the homes, voice notes, problem reports, supply requests, notes, replies and guest-condition ratings.
Managers' notes, checklists, house notes (which may include door or Wi-Fi codes) and reference photos of the homes.

Basic technical information

When you last used the app, and the sign-in cookie that keeps you signed in. We store a manager's sign-in only as a hash, and it ends after 60 days without use.
Your IP address with failed sign-in tries, kept for up to a day to stop password and code guessing.
On your phone: your language choice, and what you record while offline (photos, reports) until it uploads.

The app uses your camera and microphone only when you tap to take a photo, video or voice note. We do not collect your location, contacts or anything else on your phone. ReadyTurn has no ads and no analytics or advertising trackers.

How we use it

Only to run ReadyTurn: to show cleaners their assigned cleans, to check that homes are ready for guests, to fix problems and restock supplies, to document damage for claims with booking platforms such as Airbnb, to send account emails (password resets, invitations, trial notices, the weekly report) and alerts, and to bill paid plans.

Who can see it

The managers of your company. A company may share photos and reports of damage with the booking platform or the homeowner when it files a claim, and a manager can make a read-only link to one AI check (for example for a homeowner); anyone with that link can see that check's photos and results. We do not sell your information, show you ads, or share it with advertisers or data brokers.

If you clean for more than one company that uses ReadyTurn, each company sees only the cleans, photos and reports you make for that company.

If the company that owns the home shares it with a cleaning company that also uses ReadyTurn, that cleaning company sees the cleaning details of that home (its cleans, checklists, photos, problem reports and AI check results, and the house notes and door codes while it has an upcoming clean there), never guest names or booking prices. If you clean for a cleaning company, the company that owns the home sees your cleans, photos and reports there, under the name your cleaning company uses for you.

Service providers

These companies handle information for us, only to provide their part of ReadyTurn:

Stripe (billing), as above.
Anthropic (AI), for the AI check, checklist import and translation, as below.
Brevo (email): account emails such as password resets, invitations, trial notices and the weekly report are sent through Brevo, which receives the recipient's address and the message.
Twilio (text messages), if a company turns texts on: texts to cleaners about their cleans and urgent alerts to the numbers a company enters. Twilio receives the phone number and the message.
ntfy (alerts to managers), if a manager enters an ntfy topic: alerts such as problem reports go to that topic through ntfy.sh. Anyone who knows a topic's name can read it, so pick one that's hard to guess.
Your phone's push service (Apple, Google, Mozilla or Microsoft), for notifications, as below.
Booking systems a company connects, as above, and Amazon Business if a company connects it to order supplies: approved orders are sent with the delivery address and contact phone the company entered.
Railway, which hosts ReadyTurn's servers and stores its database and photos.

After a clean, the photos of the home may be sent to our AI service provider (Anthropic) so it can compare them with reference photos of the home and point out damage, missing items or anything not ready for the next guest. It receives only the photos of the home and room names, not your name or phone number, and it may not use them to train its models.

When a property manager imports a cleaning checklist, the files they upload (PDFs, screenshots, photos, CSV or text) are sent to the same AI provider to be turned into rooms and tasks, and then discarded: ReadyTurn does not store them. The provider may not use them to train its models.

If you use ReadyTurn in Portuguese, Haitian Creole or Vietnamese, the home's checklist and house notes (which may include door or Wi-Fi codes) are sent to the same AI provider to be translated for you. What you write in the app (problem reports, notes, supply requests and replies) may also be sent to it to be translated into English for your managers; the original is kept. It receives only that text, not your name or phone number, and it may not use it to train its models.

If you turn on notifications in the ReadyTurn app, your phone's browser gives us a push address and two keys for that phone. We keep them with your cleaner account and use them only to tell you about cleans: new cleans offered to you, reminders to answer, and cleans that were assigned to you, moved or cancelled. A notification carries the house name, the date and the times, never guest names or door codes, and goes through your phone's push service (Apple, Google, Mozilla or Microsoft). The address is deleted when you turn notifications off or when the push service says it no longer works.

In the ReadyTurn iPhone app, if you allow notifications, Apple gives the app a notification address (a device token) for your phone. We keep it with your cleaner or manager account and use it only to send you ReadyTurn's notices: cleaners get the notices about cleans described above, and managers and owners get their company's alerts (problem reports, cleans with no cleaner, supplies and the like). Notices go through Apple Push Notification service. The address is deleted when you sign out of the app, when you delete your account, or when Apple says it no longer works.

How long we keep it

A company's cleaning records and photos are kept while its account is open, because they are useful for damage claims and quality checks, and are deleted when the company closes its account, or earlier if the company asks us to. Password reset links last 1 hour, manager invitations 7 days and cleaner join codes 14 days. Everything else is kept until it is deleted as described below.

Deleting your account

In the app. Cleaners: tap 👤 (My account), then Delete my account. Managers and owners: Settings → Account → Delete my account, and type DELETE to confirm. It takes effect right away and can't be undone.

Cleaners: your sign-in link and code, notification addresses and days off are deleted, you are removed from every company, and you are signed out. Each company you worked for keeps its own record of the name and contact details it had for you, the cleans you did (with their photos, videos, voice notes, reports and notes) and what it paid you, as business records, for example for taxes. Our own account record for you is anonymized as “Deleted cleaner”.
Managers and owners: your name, email address, password, sign-ins, company memberships and the notification addresses of your phones are deleted, along with invitations you sent that haven't been used. Your email address is also removed from the alert and weekly report addresses of every company you belonged to that stays open, and from cleaning-company invitations sent to it. If a company that stays open has you as its billing email with Stripe, we change it to another owner's. If you are the only owner of a company, the company closes too: any subscription is cancelled with Stripe, and the company's houses, cleans, photos, videos, voice notes, reports, supply lists, settings, booking connections and their keys, invitations and links with its cleaners are deleted. Its other managers lose access. Its cleaners who don't work for any other company have their account deleted the same way as a cleaner deleting their own (above); cleaners who also work for another company keep their account there. A closed company leaves only an empty “Closed company” record. Stripe keeps its own records of past payments under its own privacy policy.

By email. You can also ask us to delete your account or your information, or ask what we hold about you, at jeff@freedomproperty.org. Cleaners can also ask their manager at any time to see, correct or delete their information. If you stop working with a company, it can turn off your sign-in for its houses.

Children

ReadyTurn is a work app and is not for children under 13. We don't knowingly collect information from children under 13; if you think a child's information is in ReadyTurn, email us and we will delete it.

Changes

If we change this policy, we update the date at the top of this page.

Contact

ReadyTurn: hello@readyturn.app or jeff@freedomproperty.org. Cleaners can also ask the company that added them, or their manager.

Política de privacidad de ReadyTurn

Actualizada el 6 de noviembre de 2026

ReadyTurn es una app de limpiezas para administradores de rentas cortas, las empresas de limpieza que trabajan con ellos y sus limpiadores (“ReadyTurn”, “nosotros”). Esta política cubre a todas las personas que usan ReadyTurn: gerentes y dueños que manejan la cuenta de una compañía, limpiadores que una compañía agrega y empresas de limpieza con las que trabaja un administrador de propiedades. Se aplica al sitio web (readyturn.app), a la app web y a las apps de ReadyTurn para teléfono, que muestran la misma app web.

La compañía que usa ReadyTurn decide qué entra en su cuenta: sus casas, sus reservas y los limpiadores que agrega. Guardamos y procesamos esa información para operar ReadyTurn para la compañía.

Qué recopilamos

Cuentas

Gerentes y dueños: su nombre, correo electrónico y contraseña, el nombre, la zona horaria y el idioma de la compañía, y a qué compañías pertenece y con qué función. Su contraseña se guarda solo como un hash de un solo sentido (scrypt), así que no podemos leerla. Si los agrega en Ajustes, los correos y teléfonos adonde van las alertas y el reporte semanal.
Limpiadores: su nombre, teléfono e idioma, que su gerente ingresa para asignarle limpiezas y comunicarse con usted, y un correo si su gerente lo agrega. Cada compañía para la que limpia puede guardar su propio nombre y teléfono para usted. Usted entra con un enlace o código personal; no hay contraseña.

Facturación

Los planes de pago los cobra Stripe. Cuando un dueño elige un plan en el sitio web, enviamos a Stripe el correo del dueño y el nombre de la compañía, y la tarjeta se ingresa en la página de Stripe. ReadyTurn nunca ve ni guarda números de tarjeta. Guardamos lo que Stripe nos dice de la suscripción: su plan, su estado, la próxima fecha de cobro y cuántas casas se cobran.

Conexiones con reservas

Cuando una compañía conecta su sistema de reservas (Hospitable, Hostaway, Guesty u OwnerRez) o un enlace de calendario, la app lee sus casas y reservas (fechas, horas de entrada y salida, número de huéspedes y el nombre de pila del huésped) para programar las limpiezas. Solo las lee; nunca cambia nada en el sistema de reservas. Las claves y los enlaces de estas conexiones se guardan cifrados.

El trabajo que se registra en la app

Cuartos marcados, horas de inicio y fin, fotos y videos de las casas, notas de voz, reportes de problemas, pedidos de insumos, notas, respuestas y calificaciones de cómo quedó la casa.
Las notas, listas, notas de la casa (que pueden incluir códigos de la puerta o del Wi-Fi) y fotos de referencia de las casas que ingresan los gerentes.

Pago

Una compañía puede registrar lo que paga por una limpieza en cada casa, lo que ganó cada limpiador en cada limpieza y los pagos que registra (monto, fecha, cómo pagó y su propia nota). Los limpiadores ven su propio pago y sus pagos, nunca las notas del gerente. Una compañía puede descargar sus pagos y los totales de fin de año (nombre, los datos de contacto que tiene la compañía y montos) para su contabilidad y los formularios 1099. ReadyTurn no mueve dinero y no guarda números de identificación fiscal.

Información técnica básica

Cuándo usó la app por última vez y la cookie que lo mantiene conectado. De la sesión de un gerente guardamos solo un hash, y termina después de 60 días sin uso.
Su dirección IP junto con los intentos fallidos de entrar, guardada hasta un día para evitar que adivinen contraseñas y códigos.
En su teléfono: el idioma que eligió y lo que registra sin internet (fotos, reportes) hasta que se sube.

La app usa la cámara y el micrófono solo cuando usted toca para tomar una foto, video o nota de voz. No recopilamos su ubicación, sus contactos ni nada más de su teléfono. ReadyTurn no tiene anuncios ni herramientas de análisis o publicidad.

Cómo lo usamos

Solo para operar ReadyTurn: mostrar a los limpiadores sus limpiezas, revisar que las casas estén listas, arreglar problemas, reponer insumos, documentar daños para reclamos con plataformas como Airbnb, enviar correos de la cuenta (restablecer contraseña, invitaciones, avisos de la prueba, el reporte semanal) y alertas, y cobrar los planes de pago.

Quién lo puede ver

Los gerentes de su compañía. Una compañía puede compartir fotos y reportes de daños con la plataforma de reservas o el dueño de la casa al hacer un reclamo, y un gerente puede crear un enlace de solo lectura a una revisión de IA (por ejemplo para un dueño); quien tenga ese enlace puede ver las fotos y los resultados de esa revisión. No vendemos su información ni la compartimos con anunciantes ni con vendedores de datos.

Si usted limpia para más de una compañía que usa ReadyTurn, cada compañía ve solo las limpiezas, fotos y reportes que usted hace para esa compañía.

Si la compañía dueña de la casa la comparte con una empresa de limpieza que también usa ReadyTurn, esa empresa de limpieza ve los detalles de limpieza de esa casa (sus limpiezas, listas, fotos, reportes de problemas y resultados de la revisión de IA, y las notas y los códigos de la casa mientras tenga una limpieza próxima allí), nunca los nombres de los huéspedes ni los precios de las reservas. Si usted limpia para una empresa de limpieza, la compañía dueña de la casa ve sus limpiezas, fotos y reportes allí, con el nombre que su empresa de limpieza usa para usted.

Proveedores de servicios

Estas empresas manejan información por nosotros, solo para dar su parte de ReadyTurn:

Stripe (cobros), como se explica arriba.
Anthropic (IA), para la revisión de IA, la importación de listas y las traducciones, como se explica abajo.
Brevo (correo): los correos de la cuenta, como restablecer contraseña, invitaciones, avisos de la prueba y el reporte semanal, se envían por Brevo, que recibe la dirección del destinatario y el mensaje.
Twilio (mensajes de texto), si una compañía activa los textos: textos a los limpiadores sobre sus limpiezas y alertas urgentes a los números que ingresa la compañía. Twilio recibe el número de teléfono y el mensaje.
ntfy (alertas para gerentes), si un gerente ingresa un tema de ntfy: alertas como los reportes de problemas van a ese tema por ntfy.sh. Cualquiera que sepa el nombre de un tema puede leerlo, así que elija uno difícil de adivinar.
El servicio de notificaciones de su teléfono (Apple, Google, Mozilla o Microsoft), como se explica abajo.
Los sistemas de reservas que conecta una compañía, como se explica arriba, y Amazon Business si una compañía lo conecta para pedir insumos: los pedidos aprobados se envían con la dirección de entrega y el teléfono de contacto que ingresó la compañía.
Railway, que aloja los servidores de ReadyTurn y guarda su base de datos y sus fotos.

Después de una limpieza, las fotos de la casa pueden enviarse a nuestro proveedor de inteligencia artificial (Anthropic) para compararlas con fotos de referencia de la casa y señalar daños, cosas que faltan o algo que no esté listo para el próximo huésped. Solo recibe las fotos de la casa y los nombres de los cuartos, no su nombre ni su teléfono, y no puede usarlas para entrenar sus modelos.

Cuando un administrador de propiedades importa una lista de limpieza, los archivos que sube (PDF, capturas, fotos, CSV o texto) se envían al mismo proveedor de inteligencia artificial para convertirlos en cuartos y tareas, y luego se descartan: ReadyTurn no los guarda. El proveedor no puede usarlos para entrenar sus modelos.

Si usa ReadyTurn en portugués, criollo haitiano o vietnamita, la lista de limpieza y las notas de la casa (que pueden incluir códigos de la puerta o del Wi-Fi) se envían al mismo proveedor de inteligencia artificial para traducirlas para usted. Lo que usted escribe en la app (reportes de problemas, notas, pedidos de insumos y respuestas) también puede enviarse a ese proveedor para traducirlo al inglés para sus gerentes; el original se guarda. Solo recibe ese texto, no su nombre ni su teléfono, y no puede usarlo para entrenar sus modelos.

Si activa las notificaciones en la app de ReadyTurn, el navegador de su teléfono nos da una dirección de notificaciones y dos claves para ese teléfono. Las guardamos con su cuenta de limpiador y las usamos solo para avisarle sobre limpiezas: limpiezas nuevas que se le ofrecen, recordatorios para responder y limpiezas que se le asignaron, cambiaron de fecha o se cancelaron. Una notificación lleva el nombre de la casa, la fecha y las horas, nunca nombres de huéspedes ni códigos de puertas, y pasa por el servicio de notificaciones de su teléfono (Apple, Google, Mozilla o Microsoft). La dirección se borra cuando usted desactiva las notificaciones o cuando el servicio de notificaciones indica que ya no funciona.

En la app de ReadyTurn para iPhone, si permite las notificaciones, Apple le da a la app una dirección de notificaciones (un token del dispositivo) para su teléfono. La guardamos con su cuenta de limpiador o de gerente y la usamos solo para enviarle los avisos de ReadyTurn: los limpiadores reciben los avisos sobre limpiezas descritos arriba, y los gerentes y dueños reciben las alertas de su compañía (reportes de problemas, limpiezas sin limpiador, insumos y otras). Los avisos pasan por el servicio de notificaciones push de Apple. La dirección se borra cuando cierra la sesión en la app, cuando elimina su cuenta o cuando Apple indica que ya no funciona.

Cuánto tiempo lo guardamos

Los registros de limpieza y las fotos de una compañía se guardan mientras su cuenta está abierta, porque sirven para reclamos por daños y revisiones de calidad, y se borran cuando la compañía cierra su cuenta, o antes si la compañía nos lo pide. Los enlaces para restablecer la contraseña duran 1 hora, las invitaciones de gerentes 7 días y los códigos para unirse de los limpiadores 14 días. Todo lo demás se guarda hasta que se borra como se explica abajo.

Eliminar su cuenta

En la app. Limpiadores: toque 👤 (Mi cuenta) y luego Eliminar mi cuenta. Gerentes y dueños: Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta, y escriba ELIMINAR para confirmar. Se aplica de inmediato y no se puede deshacer.

Limpiadores: se borran su enlace y código de acceso, direcciones de notificaciones y días libres, usted sale de todas las compañías y se cierra su sesión. Cada compañía para la que trabajó conserva su propio registro del nombre y los datos de contacto que tenía de usted, las limpiezas que hizo (con sus fotos, videos, notas de voz, reportes y notas) y lo que le pagó, como registros del negocio, por ejemplo para impuestos. Nuestro propio registro de su cuenta queda anónimo como “Deleted cleaner” (limpiador eliminado).
Gerentes y dueños: se borran su nombre, correo, contraseña, sesiones, membresías en compañías y las direcciones de notificaciones de sus teléfonos, junto con las invitaciones que envió y que no se usaron. Su correo también se quita de las direcciones de alertas y del reporte semanal de cada compañía a la que pertenecía y que sigue abierta, y de las invitaciones de compañías de limpieza enviadas a él. Si una compañía que sigue abierta lo tiene a usted como correo de facturación en Stripe, lo cambiamos al de otro dueño. Si usted es el único dueño de una compañía, la compañía también se cierra: se cancela cualquier suscripción con Stripe y se borran las casas, limpiezas, fotos, videos, notas de voz, reportes, listas de insumos, ajustes, conexiones con reservas y sus claves, invitaciones y los vínculos con sus limpiadores. Sus otros gerentes pierden el acceso. A sus limpiadores que no trabajan para ninguna otra compañía se les borra la cuenta igual que cuando un limpiador borra la suya (arriba); los limpiadores que también trabajan para otra compañía conservan su cuenta allí. Una compañía cerrada deja solo un registro vacío “Closed company”. Stripe guarda sus propios registros de pagos pasados según su propia política de privacidad.

Por correo. También puede pedirnos que borremos su cuenta o su información, o preguntar qué tenemos de usted, en jeff@freedomproperty.org. Los limpiadores también pueden pedirle a su gerente en cualquier momento ver, corregir o borrar su información. Si deja de trabajar con una compañía, esta puede desactivar su acceso a sus casas.

Menores

ReadyTurn es una app de trabajo y no es para menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años; si cree que hay información de un menor en ReadyTurn, escríbanos y la borraremos.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha al principio de esta página.

Contacto

ReadyTurn: hello@readyturn.app o jeff@freedomproperty.org. Los limpiadores también pueden comunicarse con la compañía que los agregó o con su gerente.